تحول دیجیتال فرصت‌های تجاری باورنکردنی برای رشد و موفقیت در چشم‌انداز فناوری پرشتاب امروزی فراهم می‌کند.
با این حال، تحول دیجیتال می‌تواند مسیری چالش‌برانگیز باشد.
بیایید برخی از چالش‌های رایج و راه‌حل‌های بالقوه آنها را بررسی کنیم :
1. عدم موفقیت در ایجاد فرهنگ دیجیتال
ایجاد فرهنگ دیجیتال نه تنها در طول فرآیند تحول، بلکه به عنوان گامی اساسی که باید قبل از هرگونه برنامه‌ریزی برای تغییر باشد، ضروری است. متأسفانه، بسیاری از کسب‌وکارها این جنبه حیاتی را تشخیص نمی‌دهند که می‌تواند عواقب جدی داشته باشد.
بدون چنین فرهنگی، ذینفعان ممکن است برای تغییرات آینده آماده نباشند.
این عدم آمادگی می‌تواند منجر به افت عملکرد و کارایی کارکنان در طول مرحله گذار شود. مثل این است که از کسی انتظار داشته باشید بدون آموزش مناسب از قبل، در یک ماراتن بدود!
یکی از دلایل اصلی این شکست، اغلب تمرکز صرف بر خود فرآیند تحول، بدون در نظر گرفتن تأثیر آن بر ذینفعان است.
راه حل
برای پیمایش موفقیت‌آمیز یک تحول تجاری، باید یک فرهنگ دیجیتال در سراسر سازمان خود ایجاد کنید.
این شامل تشویق کارمندان و سایر ذینفعان به پذیرش ابزارها، فناوری‌ها و راه‌حل‌های دیجیتال است که به شکل‌گیری طرز فکر آنها کمک می‌کند.
یک استراتژی کلیدی در اینجا این است که به آرامی شروع کنید و فرآیند تحول را توضیح دهید. با صرف وقت برای آموزش ذینفعان و اجازه دادن به آنها برای عادت کردن تدریجی به تغییرات، زمینه را برای یک تحول تجاری موفق فراهم می‌کنید.
با ایجاد فرهنگ دیجیتال، محیطی ایجاد می‌کنید که در آن کارمندان با استفاده از ابزارها و فناوری‌های دیجیتال احساس راحتی و اعتماد به نفس می‌کنند. این آشنایی در نهایت به آنها کمک می‌کند تا در مرحله تحول، سازگار شوند و پیشرفت کنند.
۲. ادغام سیستم‌های قدیمی با فناوری‌های مدرن
شرکت‌ها تاکنون سرمایه‌گذاری قابل توجهی در سیستم‌های قدیمی انجام داده‌اند و هنوز از آن سود می‌برند.
با این حال، این سیستم‌های قدیمی که توسط نرم‌افزارهای منسوخ و فناوری‌های قدیمی پشتیبانی می‌شوند، یک گلوگاه اصلی در تحول دیجیتال هستند.
آنها انعطاف‌پذیر و کند هستند و ادغام با فناوری‌های جدید یا سازگاری با گذارها را چالش‌برانگیز می‌کنند. علاوه بر این، آنها در برابر نقض‌های امنیتی قابل توجه آسیب‌پذیر هستند که نگرانی مهمی برای کسب‌وکارها است.
راهکار
برای مقابله با چالش‌های ناشی از سیستم‌های قدیمی در طول تحول دیجیتال، سازمان‌ها باید استراتژی‌ای را اتخاذ کنند که شامل نوسازی سیستم‌ها، ادغام داده‌ها و مدیریت تغییر باشد.
نوسازی این سیستم‌های قدیمی، فناوری زیربنایی را به‌روزرسانی و بهبود می‌بخشد و آن را با فناوری‌های دیجیتال مدرن سازگارتر می‌کند.
توسعه فرآیندهای نقشه‌برداری و تبدیل داده‌ها و استفاده از میان‌افزار ادغام داده‌ها می‌تواند جریان روان داده‌ها و اشتراک‌گذاری مؤثر بین سیستم‌ها را تضمین کند.
3. فقدان دامنه تعریف‌شده تحول دیجیتال و پذیرش مدیران اجرایی
یک گزارش از CIO نشان می‌دهد که علل اصلی شکست‌های تحول دیجیتال، استراتژی دیجیتال نامشخص، دامنه نامشخص و اجرای آن توسط رهبری ارشد است.
این یافته‌ها توسط یک بررسی دانشگاه هاروارد پشتیبانی می‌شوند که نشان می‌دهد از مدیران عامل برندهای مشهوری مانند GE و مک‌دونالد به دلیل مشکلات سازگاری با عصر دیجیتال و برآورده کردن نیازهای در حال تحول مشتری، خواسته شده است که استعفا دهند.
تعریف تحول دیجیتال در بین کسب‌وکارها متفاوت است و پایبندی به یک روش استاندارد را غیرعملی می‌کند. این امر در درجه اول به دلیل تغییر رفتارها و نیازهای مشتریان است.
یکی از دلایل مهم اینکه بسیاری از مدیران سطح C از تحول دیجیتال دست می‌کشند، چالش اجرای ابتکارات متعدد بدون نتایج واضح و قابل اندازه‌گیری است.
یکی دیگر از موانع اصلی که مانع پیشرفت تحول دیجیتال می‌شود، عدم درک روشن از آنچه این سفر در پی دارد، است.
راه حل
یک برنامه استراتژیک روشن تدوین کنید که مبتنی بر معیارهای تحول دیجیتال باشد.
این برنامه باید مشخص کند که چه کسی تحت تأثیر تحول قرار خواهد گرفت و چگونه بر عملکرد و کارایی سازمان تأثیر خواهد گذاشت.
بسیار مهم است که مدیران عامل با کارمندان گفتگوهای آزاد داشته باشند و آنها را در مورد تحول برنامه‌ریزی‌شده توجیه کنند.
این امر به رهبران کسب‌وکار کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از مشکلات بلادرنگ که باید به آنها رسیدگی شود و اقدامات لازم برای غلبه بر آنها به دست آورند.
ارتباط و همکاری مؤثر با کارمندان کلید تحول دیجیتال موفق است.
4. تصمیم‌گیری‌های ایزوله
یکی از چالش‌های تحول دیجیتال روان، سیلوهای سازمانی هستند.
این سیلوها در طول مسیر تحول، از تدوین استراتژی تا عملی کردن آنها، موانعی ایجاد می‌کنند.
سیلوها منجر به تصمیم‌گیری‌های منقطع می‌شوند، به طوری که هر تیم یا دپارتمان به صورت جداگانه بر مسائل و راه‌حل‌های خود تمرکز می‌کند.
این وضعیت به دلیل فقدان یک چشم‌انداز مشترک که هر تیم را به سمت یک هدف تجاری مشترک هدایت کند، بدتر می‌شود. این محدودیت، کارایی را مختل کرده و نوآوری را در سازمان خفه می‌کند.
راه حل
سازمان‌ها باید بر ایجاد محیطی تمرکز کنند که همکاری و ارتباط را تقویت کند.
این شامل ایجاد کانال‌های ارتباطی روشن برای تشویق تعامل منظم تیم و امکان تبادل آزاد ایده‌ها و بینش‌ها است.
ایجاد یک چشم‌انداز و اهداف مشترک همسو با اهداف کلی کسب و کار نیز ضروری است. این مرحله تضمین می‌کند که همه تیم‌ها برای دستیابی به اهداف یکسان تلاش می‌کنند.
رویکرد دیگری که سازمان‌ها می‌توانند برای غلبه بر تصمیم‌گیری‌های ایزوله اتخاذ کنند، تشکیل تیم‌های چندوظیفه‌ای است که تخصص‌های متنوع را گرد هم می‌آورند.
هماهنگی رهبری در بخش‌های مختلف برای تصمیم‌گیری منسجم بسیار مهم است و ادغام ابزارهای دیجیتال، اشتراک‌گذاری یکپارچه اطلاعات را تسهیل می‌کند.
5. کمبود منابع در دسترس
کمبود منابع در دسترس و برنامه‌ریزی ضعیف برای مدیریت منابع می‌تواند برای کسب‌وکارها خطرناک باشد.
بنابراین، تجزیه و تحلیل منابع موجود قبل از تدوین نقشه راه محصول و اطمینان از اجرای بی‌نقص پروژه بسیار مهم است.
برنامه‌ریزی ضعیف با کمبود منابع می‌تواند منجر به نتایج پایین‌تر از حد متوسط شود و در نهایت بر عملکرد کلی کسب‌وکار تأثیر بگذارد.
یک برنامه استراتژیک مشخص حتی قبل از شروع فرآیند تحول نیز بسیار مهم است.
این امر به رهبران کسب‌وکار کمک می‌کند تا نحوه تخصیص و مدیریت مؤثر منابع را درک کنند و آنها را قادر می‌سازد تا بر اساس آن برنامه‌ریزی کرده و اجرای موفقیت‌آمیز طرح تحول دیجیتال را تضمین کنند.
راه حل
برای اطمینان از تحول دیجیتال موفق، ایجاد مجموعه‌ای از استعدادها با تخصص و مهارت در فناوری ضروری است. این تیم با استعداد نقش مهمی در تدوین استراتژی و تحویل به موقع پروژه‌ها بدون به خطر انداختن کیفیت ایفا خواهد کرد.
تحول دیجیتال نیاز به برنامه‌ریزی دقیق دارد و داشتن یک تیم بی‌تجربه و غیرماهر، این فرآیند را چالش‌برانگیز خواهد کرد. بنابراین، داشتن یک برنامه روشن برای منابع موجود و استفاده مؤثر از آنها برای پیشبرد کسب‌وکار بسیار مهم است.
با گردآوری یک تیم ماهر و آگاه، کسب‌وکارها می‌توانند پیچیدگی‌های تحول دیجیتال را به طور مؤثرتری هدایت کنند و احتمال نتایج موفقیت‌آمیز را افزایش دهند.